Елизавета, здравствуйте!
Вашу посылку забрали сегодня. Возврат будет сделан в течении 1-2 дней.
Мы отправим Вам письмо после того как сделаем возврат денег.
Елизавета28.02.2018 в 14:30
Здравствуйте! Посылка на возврат была отправлена 19.02.2018. С 24.02.2018 посылка ожидает адресата на почте. Уже 28.02.2018. Почему до сих пор не предприняты меры по возрату денежной суммы?
Администратор05.02.2018 в 13:45
Добрый день!
Ваш заказ отправлен, трек номер посылки EF019187072RU, как только она окажется в Вашем городе, с Вами свяжется курьер и договорится о доставке.
Захаревич Елизавета Григорьевна05.02.2018 в 13:25
Здравствуйте! Заказала платье 01.02.2018. Заказ №208563 от 01.02.2018 висит до сих пор в обработке. Как скоро ждать платье? На сайте указан срок доставки 2-8 дней. Будет ли платье 09.02.2018 доставлено по указанному адресу?
Администратор29.01.2018 в 21:07
Добрый день!
Приносим извинения за ошибочное смс, действительно, посылка сегодня находится только на сортировке в Вашем городе, это означает, что скорее всего, завтра она окажется в Вашем почтовом отделении.
Номер 8 (800) 350-04-92 действующий, мы проверили ни один раз, звонки принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00 (MCK).
Виолетта 29.01.2018 в 17:29
Вы издеваетесь. Я сегодня 4 раза его набирала. Мне говорят "не обслуживается"!
Отдельное вам спасибо за смс о прибытии заказа в место вручения!
Мне не повезло, что в этот момент у меня не было доступа к интернету, проверить так ли это по треку. И, после безуспешных попыток до вас дозвониться, пошла до почты (место вручения, а не центральная в которой сортируют и посылки не выдают!!!). Она была закрыта! Выходные дни воскр. и пн.! Спасибо за потраченное в пустую время.
Кстати, по трек-номеру она еще на сортировке!
Администратор29.01.2018 в 15:33
Добрый день!
Номер 8 (800) 350-04-92 действующий, обслуживается.
Так же вопросы можно задать по электронной почте info@kokette.ru
Виолетта 29.01.2018 в 14:02
Опять не могу дозвониться! "Не обслуживается номер"- говорят. Куда писать если есть вопросы по заказу????
Администратор25.01.2018 в 18:01
По нашей таблице это 42 размер. Номер 8 (800) 350-04-92 действующий, обслуживается.
Виолетта 25.01.2018 в 10:24
тогда подскажите по параметрам 84-66-94 какой я должна была выбрать размер? Я не могу дозвониться по вашей горячей линии. Номер не обслуживается.
Что такое KOKETTE счет?KOKETTE счет это новая программа лояльности, благодаря которой с каждой Вашей покупки на нашем сайте будут зачисляться деньги на счет в Вашем личном кабинете, которые можно будет потратить на следующие заказы.Когда деньги будут зачислены на счет?Зачисление происходит сразу же после того как Вы получите и оплатите свой заказ. Что значит вернем до *** рублей?Сумма вашей скидки на будущие заказы будет напрямую зависеть от суммы предыдущего заказа. Чем больше сумма текущего заказа, тем больше денег будет зачислено Вам на счет. Деньги на счет KOKETTE будут начисляться в рублях. Процент начислений будет зависеть от стоимости товаров, сложенных в корзину.
Сумма заказа
Процент от стоимости товаров
До 1000 рублей
2%
От 1001 до 2000 рублей
3%
От 2001 до 3000 рублей
5%
От 3001 до 4000 рублей
8%
От 4001 до 5000 рублей
10%
Более 5000 рублей
15%
Как списать деньги с KOKETTE счета?Накопленные деньги будут списаны автоматически при оформлении заказа в корзине.
Со счета KOKETTE будет доступна оплата до 50% от суммы заказа. Что будет в случае отказа от заказа?Если вы по какой либо причине не получите свой заказ или решите отказаться от него, сумма, списанная с KOKETTE счета, сгорит и обратно на счет не вернется.
Администратор01.03.2018 в 11:34
Елизавета, здравствуйте!
Вашу посылку забрали сегодня. Возврат будет сделан в течении 1-2 дней.
Мы отправим Вам письмо после того как сделаем возврат денег.
Елизавета28.02.2018 в 14:30
Здравствуйте! Посылка на возврат была отправлена 19.02.2018. С 24.02.2018 посылка ожидает адресата на почте. Уже 28.02.2018. Почему до сих пор не предприняты меры по возрату денежной суммы?
Администратор05.02.2018 в 13:45
Добрый день!
Ваш заказ отправлен, трек номер посылки EF019187072RU, как только она окажется в Вашем городе, с Вами свяжется курьер и договорится о доставке.
Захаревич Елизавета Григорьевна05.02.2018 в 13:25
Здравствуйте! Заказала платье 01.02.2018. Заказ №208563 от 01.02.2018 висит до сих пор в обработке. Как скоро ждать платье? На сайте указан срок доставки 2-8 дней. Будет ли платье 09.02.2018 доставлено по указанному адресу?
Администратор29.01.2018 в 21:07
Добрый день!
Приносим извинения за ошибочное смс, действительно, посылка сегодня находится только на сортировке в Вашем городе, это означает, что скорее всего, завтра она окажется в Вашем почтовом отделении.
Номер 8 (800) 350-04-92 действующий, мы проверили ни один раз, звонки принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00 (MCK).
Виолетта 29.01.2018 в 17:29
Вы издеваетесь. Я сегодня 4 раза его набирала. Мне говорят "не обслуживается"!
Отдельное вам спасибо за смс о прибытии заказа в место вручения!
Мне не повезло, что в этот момент у меня не было доступа к интернету, проверить так ли это по треку. И, после безуспешных попыток до вас дозвониться, пошла до почты (место вручения, а не центральная в которой сортируют и посылки не выдают!!!). Она была закрыта! Выходные дни воскр. и пн.! Спасибо за потраченное в пустую время.
Кстати, по трек-номеру она еще на сортировке!
Администратор29.01.2018 в 15:33
Добрый день!
Номер 8 (800) 350-04-92 действующий, обслуживается.
Так же вопросы можно задать по электронной почте info@kokette.ru
Виолетта 29.01.2018 в 14:02
Опять не могу дозвониться! "Не обслуживается номер"- говорят. Куда писать если есть вопросы по заказу????
Администратор25.01.2018 в 18:01
По нашей таблице это 42 размер. Номер 8 (800) 350-04-92 действующий, обслуживается.
Виолетта 25.01.2018 в 10:24
тогда подскажите по параметрам 84-66-94 какой я должна была выбрать размер? Я не могу дозвониться по вашей горячей линии. Номер не обслуживается.